Cette politique explique comment Construction Gauthier et fils traite vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 du Québec.
Jamais vendusVos renseignements ne sont ni vendus, ni loués, ni échangés.
Pour votre projetIls servent à vous répondre, à préparer votre soumission et à réaliser vos travaux.
Vous gardez le contrôleAccès, correction, retrait du consentement : sur simple demande.
Un responsable désignéAlexandre Gauthier répond à vos questions et à vos demandes.
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Introduction
Chez Construction Gauthier et fils (9395-1879 QC inc.), nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons lorsque vous visitez le site constructiongauthieretfils.com (le « Site ») ou faites affaire avec nous, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos droits.
Elle est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25, et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
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Responsable de la protection des renseignements personnels
Le propriétaire de l’entreprise est la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Il veille au respect de la présente politique et répond à vos demandes et à vos plaintes.
9395-1879 QC inc., faisant affaire sous le nom Construction Gauthier et fils · Licence RBQ 5799-5912-01
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Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites dans la présente politique. Ils proviennent directement de vous :
Formulaire de soumission ou de contact : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et la description de votre projet.
Échanges avec nous (téléphone, courriel, page Facebook) : les renseignements que vous choisissez de nous transmettre, par exemple l’adresse des travaux, des photos de la pièce à rénover ou vos disponibilités.
Réalisation des travaux : l’adresse du chantier, les détails du contrat, de la soumission et de la facturation.
Infolettre : votre adresse courriel et votre nom, seulement si vous vous y êtes inscrit.
Lorsque vous naviguez sur le Site, certains renseignements techniques sont aussi recueillis automatiquement au moyen de témoins (adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, durée de la visite). Voir l’article « Témoins (cookies) » ci-dessous.
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Pourquoi nous utilisons vos renseignements
Vos renseignements sont utilisés seulement pour les fins suivantes :
Répondre à vos questions et préparer votre soumission.
Planifier, réaliser et assurer le suivi de vos travaux, y compris le service après-vente et nos garanties.
Facturer nos services et respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
Vous envoyer notre infolettre et nos promotions, uniquement si vous y avez consenti.
Protéger nos formulaires contre les envois automatisés (pourriels).
Mesurer la fréquentation du Site afin de l’améliorer.
Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans obtenir de nouveau votre consentement, sauf si la loi le permet ou l’exige.
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Votre consentement
En nous transmettant vos renseignements, par exemple en remplissant notre formulaire, vous consentez à ce qu’ils soient utilisés aux fins décrites ci-dessus. Votre consentement à recevoir notre infolettre est distinct et facultatif : il n’est jamais exigé pour obtenir une soumission ou nos services.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à [email protected]. Pour l’infolettre, il suffit de cliquer sur le lien de désabonnement présent dans chaque envoi.
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Partage de vos renseignements
Vos renseignements ne sont jamais vendus, loués ni échangés.
Nous les communiquons seulement lorsque c’est nécessaire, et uniquement les renseignements requis :
À nos fournisseurs de services qui nous aident à exploiter l’entreprise et le Site : hébergement Web, Google (Google Analytics et reCAPTCHA), Cloudflare (sécurité et performance du Site), Mailchimp (infolettre) et notre service comptable. Ils sont tenus par contrat de protéger vos renseignements et de les utiliser seulement pour le service qu’ils nous rendent.
À nos sous-traitants et fournisseurs de matériaux, lorsque c’est nécessaire à la réalisation de vos travaux (par exemple, l’adresse du chantier pour une livraison).
Lorsque la loi l’exige, notamment à la suite d’une ordonnance d’un tribunal ou d’une demande d’une autorité compétente.
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Renseignements conservés à l’extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs, notamment Google, Cloudflare et Mailchimp, peuvent héberger ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, entre autres aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous évaluons si ceux-ci bénéficieront d’une protection adéquate, comme l’exige la loi. Les renseignements traités à l’extérieur du Québec peuvent être soumis aux lois de l’endroit où ils se trouvent.
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Témoins (cookies) et outils de mesure
Un témoin est un petit fichier texte déposé sur votre appareil par votre navigateur. Le Site utilise :
Des témoins essentiels : nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du Site, notamment par l’entremise de Cloudflare. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Google Analytics : mesure la fréquentation du Site (pages consultées, durée de la visite, type d’appareil, provenance). Ces données sont regroupées et ne servent pas à vous identifier. Google Analytics est activé seulement si vous l’acceptez.
Votre choix
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les témoins qui ne sont pas essentiels. Tant que vous n’avez pas fait de choix, seuls les témoins essentiels sont utilisés. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps à l’aide du lien « Gérer les témoins » au bas du Site, ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur. Vous pouvez aussi bloquer Google Analytics à l’aide du module de désactivation de Google Analytics.
Publicité
À ce jour, nous n’utilisons aucun témoin ni outil publicitaire (par exemple le pixel Meta/Facebook ou Google Ads). Si nous décidions d’en utiliser à l’avenir, la présente politique serait mise à jour au préalable, et ces outils ne seraient activés qu’avec votre consentement, au moyen du bandeau de témoins.
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Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :
Une demande de soumission qui n’a pas mené à des travaux est conservée au plus un an.
Les dossiers de travaux réalisés sont conservés pendant la durée de nos garanties et la durée exigée par les lois fiscales.
Votre adresse courriel est retirée de notre infolettre dès que vous vous désabonnez.
Une fois ce délai écoulé, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou rendus anonymes.
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Sécurité de vos renseignements
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés : accès limité aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, mots de passe, connexion sécurisée au Site (HTTPS) et choix de fournisseurs reconnus.
Si un incident de confidentialité présentait un risque de préjudice sérieux, nous en aviserions sans délai la Commission d’accès à l’information ainsi que les personnes concernées, comme le prévoit la loi.
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Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
Retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles.
Demander la suppression de renseignements qui ne sont plus nécessaires.
Obtenir une copie des renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité.
Le Site et nos services s’adressent aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou tuteur.
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Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique, par exemple si nos pratiques ou la loi changent. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Pour toute modification importante, un avis sera affiché sur le Site.
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Nous joindre
Pour toute question ou plainte concernant la présente politique ou la façon dont nous traitons vos renseignements, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels :
